【想想旅運的全球思維】挪威的排隊正義

這次在挪威半個多月的旅行，發現這些地廣人稀的國家，相當講求「效率」這件事。例如各地機場櫃檯，鮮少人工服務，一整排的自助登機及掛行李機器，其他公共運輸場站也是一樣。從這些利用特製電子機器設施，人人主動學會自己操作這些常規作業，看到了一種自律、自主的生活方式。在德國也有類似情景。但在挪威還體會到另一種更不一樣的，就是「排隊正義」。在挪威這段期間，不管買杯咖啡、到飲水區裝水，經常看到一個現象，就是排隊似乎看不到隊形，所以也不知道怎麼排隊，但就是有人會很禮貌的告訴你-「你先到的，你先」。姑且稱之為排隊正義。

台灣近來為了「正義」兩字的定義與作法，人人自我詮釋而幾乎吵翻天。相較於在挪威的所見所聞，比起台灣人自豪的、在開架式商店拿取商品誠實到櫃台結帳的這招，是又更上一層。正義是能夠堅守對就是對，不對就是不對的立場，且人人心中都有一把有共識的、最大公約數的正義之尺，且對於正義之事勇於發聲而非沈默。像台灣現況處於事是而非、邏輯不清，只要大聲的、強佔的就贏，而相對的一方，卻沒有更多的正義之士來聲援，同時給予社會是非對錯的觀念教育，惡性循環就讓社會一直向下沈淪。我想，如果人民沒有被教育到先進國家的觀念與水準，人民的思考與行為仍停留或倒退到百年前，那又如何期待國家邁向先進、文明之列呢！